Hast du bereits ein Konto? Logge dich ein, damit es beim Checkout schneller geht.
Hier findest du schnelle Antworten zu Bestellung, Versand, Retoure, Größen und der Sicherheit deines Hundes im Auto. Kurz zusammengefasst: Wir liefern innerhalb Deutschlands in 3 bis 5 Tagen, ab 69,99 € versandkostenfrei, und du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@pfotenwild.de oder nutze das Kontaktformular.
Du kannst bei uns per PayPal, Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder Klarna bezahlen. Welche Optionen dir angezeigt werden, siehst du im Checkout. Alle Details findest du unter Zahlung und Versand.
Schreib uns bitte so schnell wie möglich an info@pfotenwild.de und nenne uns deine Bestellnummer. Da Bestellungen automatisch an unseren Versandpartner weitergegeben werden, können wir Änderungen nur vornehmen, solange dein Paket noch nicht versendet wurde.
Ist das Paket schon unterwegs, kannst du die Bestellung nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Einen digitalen Widerruf kannst du auch am Ende dieser Seite unter "Vertrag widerrufen" abgeben.
PfotenWild wird von der Pappas & Wilding GbR in Hamburg betrieben. Wir sind Mitglied im Händlerbund, unsere Rechtstexte findest du im Impressum, in den AGB und in der Datenschutzerklärung. Was andere Hundeeltern über uns schreiben, siehst du auf der Seite Kundenbewertungen.
Unser Versandpartner Pet-Star GmbH aus Solingen verschickt deine Bestellung innerhalb Deutschlands versichert mit DPD oder DHL.
Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung in der Regel 3 bis 5 Tage nach Vertragsschluss bei dir. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Bestellst du mehrere Artikel, versenden wir sie in einer gemeinsamen Sendung, soweit das möglich ist. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Mehr dazu unter Zahlung und Versand.
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link. Damit siehst du jederzeit, wo dein Paket gerade ist.
Schau zuerst im Tracking-Link deiner Versandbestätigung nach, ob dein Paket bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde. Ist die Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen überschritten, schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@pfotenwild.de oder über das Kontaktformular. Wir klären das direkt mit unserem Versandpartner.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. So geht es in 3 Schritten:
Alle Details findest du unter Retouren und Schadensreklamation und in der Widerrufsbelehrung.
Bitte sende dein Paket an:
Pet-Star GmbH
Neptunstr. 36
42699 Solingen
Bitte verzichte auf eine Einsendung als „unfreies Paket“ (Porto zahlt der Empfänger). Dafür verlangt die Post hohe Zusatzgebühren, die wir mit der Erstattung verrechnen müssten.
Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du kannst den Versanddienstleister frei wählen, zum Beispiel DHL, DPD oder Hermes.
Ist ein Artikel beim Erhalt defekt oder falsch, übernehmen wir die Lösung (siehe nächste Frage).
Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Die Erstattung erfolgt mit dem Zahlungsmittel, das du beim Kauf genutzt hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Für eine vollständige Erstattung sollte der Artikel möglichst ungetragen, ungenutzt und mit den Original-Etiketten zurückkommen. Nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung, damit nichts auf dem Transportweg beschädigt wird. Normales Ausprobieren zur Prüfung des Artikels ist erlaubt.
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach dem Auspacken. Schreib uns bei Problemen sofort an info@pfotenwild.de und hänge am besten ein Foto des Schadens oder des falschen Artikels an. Wir finden für jeden Einzelfall eine schnelle und unkomplizierte Lösung, zum Beispiel ein kostenloses Ersatzteil oder eine Neulieferung, ohne dass du den Artikel zwingend zurückschicken musst.
Ja. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Die wichtigsten Hinweise findest du auf jeder Produktseite im Bereich Gewährleistung, die rechtlichen Details in unseren AGB.
Auf jeder Produktseite findest du im Bereich Größentabelle alle Maße und Hinweise zur Auswahl. Miss bei Geschirren und Halsbändern den Umfang an der passenden Stelle deines Hundes und vergleiche ihn mit der Tabelle. Bei Pfotenschutzschuhen zählt die Pfotenbreite, bei Transportboxen die Körpergröße deines Hundes.
Beispiele: Auto-Geschirr Comfort, Pfotenschutzschuhe. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Team gerne weiter.
In Deutschland muss dein Hund im Fahrzeug gesichert sein. Das geht zum Beispiel mit einem Auto-Geschirr am Gurt, in einer stabilen Transportbox wie der EBI Transportbox Adventurer oder im Kofferraum mit einem passenden Trenngitter. Weitere Ideen findest du in der Kategorie Roadtrip. Zum Schutz von Sitzen und Türen eignet sich eine Auto-Schondecke.
Weiter Hinweise findest du hier: Hund im Auto oder Mit Tieren reisen
Das Trixie Auto-Geschirr Comfort ist ein 2-in-1-Geschirr: Im Auto sicherst du deinen Hund damit am Gurt, bei der Rast ist es dein Führgeschirr für den Spaziergang. Für umfassenden Unfallschutz bei einem schweren Crash nutze bitte ein speziell dafür geprüftes, zertifiziertes Auto-Sicherheitsgeschirr oder eine stabile Transportbox. Im Kofferraum empfiehlt sich ein passgenaues Trenngitter. Weitere Informationen erhältst du bei deinem Fahrzeughersteller.
Die Karlie Flugzeug-Transportbox ist laut Hersteller bei allen europäischen Luftfahrtgesellschaften zugelassen und nach IATA-Richtlinien konstruiert. Prüfe vor der Buchung trotzdem die Vorgaben deiner Fluggesellschaft. Für Auto und Alltag findest du weitere Boxen in der Kategorie Roadtrip.
Für Gassirunden in der Dämmerung eignen sich der Leuchtring und die Sicherheitsweste. Beides gibt es auch zusammen im Bundle Gassi bei Dämmerung.
Der Leuchtring wird einfach per USB-Kabel aufgeladen. Du musst keine Batterien wechseln. Die Laufzeit pro Ladung sind, laut Hersteller, bei ca. 5 Stunden Dauerlicht oder 8 Stunden Blinklicht. Alle gesetzlichen Hinweise zur Rückgabe und Entsorgung findest du unter Batteriehinweise.
In unseren Bundles haben wir passende Produkte für einen Anlass zusammengestellt. Du sparst dabei 15 % oder bei höheren Warenwerten 20 € gegenüber dem Einzelkauf. Das steht jeweils auf der Bundle-Seite.
Alle Sets im Überblick: Bundles.
Für kalte, nasse Tage findest du in der Kategorie Winterausrüstung Hund zum Beispiel Pfotenschutzschuhe und ein Mikrofaser-Hundehandtuch. Alles zusammen gibt es im Bundle Winterwanderung.
Unsere Partner sind europäische Markenhersteller, die den europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards unterliegen und Wert auf Langlebigkeit und Tierwohl legen. Das genaue Produktionsland erfährst du direkt beim Hersteller, die Herstellerinformationen stehen auf den jeweiligen Produktseiten.
Den Geschenkgutschein gibt es digital mit einem Wert von 10, 25, 50 oder 100 €. Du verschickst ihn per E-Mail, es fallen keine Versandkosten an. Die beschenkte Person kann ihn im ganzen Shop einlösen.
Gib deinen Code im Checkout im Feld für Rabattcode oder Geschenkkarte ein und bestätige ihn. Der Rabatt wird dir direkt in der Bestellübersicht angezeigt.
Trag dich unten auf unserer Website für den Newsletter ein. Nach der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse bekommst du den Gutschein für 10 % auf deine nächste Bestellung per E-Mail. Außerdem erfährst du als Erstes von neuen Produkten und Rabattaktionen.
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail an info@pfotenwild.de oder über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte nenne uns bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer.
Gerne. Schreib uns an info@pfotenwild.de, wofür du das Produkt brauchst (zum Beispiel Autofahrt, Joggen, Camping oder Winterwanderung) und wie groß dein Hund ist. Wir empfehlen dir dann das passende Produkt oder Bundle. Einen ersten Überblick findest du in den Kategorien Aktiv unterwegs mit Hund und Zubehör für alle Fälle.